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よくある質問

グッズは全国一律520円(税込み)です。
※送料の520円には梱包手数料、資材代なども含まれております。

ジェラートは数量、お届け先によって変わります。
カートに商品を入れ、ご注文確認画面にて送料の確認ができます。
お届け日の指定はできません。
ジェラートの場合、「お届け時間」の指定はできます。
・午前中
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
ジェラートが受け取れなかった場合は、弊社に返送されますが再発送は可能です。
ただし、1回目の再発送は無料ですが、2回目以降は送料を負担(銀行振込)して頂き再発送となります。
通常、3-4日以内に発送されます。
ただしコラボ企画などによりご注文が殺到している場合、発送までに2-3週間以上かかる場合がございます。 商品が発送されましたら発送メールをお送りいたします。
営業所止めは可能です。
但し、ジェラートの荷物はセンター到着日を含めて2日以内に引き取られなければ自動的に当店に戻されてしまいます。また、クール宅急便は直営店のみ受け取り可能となっております。

営業所止めを指定する場合は、ご注文時にお届け先住所に営業所を指定してください。
※お名前とお電話番号はお届け先のお客様の情報にしてください。
https://locations.kuronekoyamato.co.jp/p/yamato01/
営業所は↑こちらから検索できます。
※必ず「宅急便センター」を指定してください。
通常、納品書のみが同封されますが、領収書が必要な場合は、ご注文時の「お問い合わせ」欄にその旨をご入力ください。
後日、商品とは別に領収書を郵送いたします。
キャンセルはお問い合わせフォームよりキャンセルのご依頼をお願いします。
ジェラートの返品・交換はできません。商品発送前でしたらキャンセル可能です。
弊社に起因する商品の不良などにつきましては、内容確認の上、商品代および送料弊社負担にて代品を再発送させていただきます。
およそ、直径8cm、高さ5cmになります。重さは120gになります。
現在のところ対応しておりません。
海外配送は承っておりません。

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